Руководство / Личный кабинет
Актуальное руководство по живому интерфейсу: вход, заказы, импорт из файла, внутренние и международные перевозки, гибкий расчёт тарифов, шаблоны и права пользователей.
Актуальный интерфейс кабинета
Инструкция обновлена по записям рабочего личного кабинета. Клиентский логотип и персональные реквизиты на экранах скрыты; устройство интерфейса и демонстрационные значения расчёта сохранены.
Откройте адрес личного кабинета, который выдала служба доставки. Введите логин и пароль пользователя, затем нажмите «Войти». Кабинет работает в обычном браузере, поэтому устанавливать отдельную программу не требуется.
Если вход не выполняется, проверьте раскладку клавиатуры и отсутствие пробелов в начале или конце логина. Для восстановления доступа обратитесь к администратору вашей службы.
После входа основные разделы находятся в меню слева. Активный пункт выделяется цветом, а кнопка «Выход» всегда остаётся в нижней части панели.
Меню может быть короче. Система показывает только те разделы и действия, которые разрешены текущему пользователю.
Раздел «Таблица» даёт быстрый ответ на вопрос, что происходит с потоком заказов прямо сейчас. В строках собраны разные периоды, в столбцах — состояния обработки.
Фильтр над таблицей позволяет переключить доступный контур данных. Показатели обновляются из единого реестра заказов.
Откройте «Заказы». В верхней строке задаются доступные для вашей конфигурации параметры, начальная и конечная даты, а также способ доставки. После выбора условий нажмите «Найти».
В списке способов могут использоваться LTL, LTL TIR, FTL, INCITY, LCL, FCL, «Курьер», AVIA, Air consolidated, Air general cargo и Domestic. Набор зависит от подключённых продуктов и маршрутов.
После поиска система выводит единый реестр. Заголовки столбцов можно использовать для сортировки, количество строк на странице меняется в нижней части, а соседние страницы открываются кнопками пагинации.
Нажмите на нужную строку, чтобы перейти от списка к полной карточке заказа. На демонстрационном экране клиентские ячейки скрыты.
Карточка собирает начальные данные, ход исполнения и связанные файлы в одном окне. Заказ не создаётся заново при переходе между этапами: меняются статусы и ответственные, а сущность и история остаются общими.
Доступные кнопки зависят от роли. В рабочем интерфейсе можно открыть начальные данные, перейти к изменению заказа и сохранить его как шаблон.
Откройте «Оформить» и выберите международную или внутреннюю перевозку. Это не просто два названия одной формы: для каждого контура используются свои наборы маршрутов, способов перевозки и тарифных правил. Форма разделена на отправителя и получателя; справа карта сразу показывает географию будущего маршрута.
Подходят для городской, региональной и междугородней доставки. Могут использоваться отдельные тарифы для INCITY, Domestic, курьерской доставки, LTL и FTL.
Стоимость может зависеть от города и тарифной зоны, расстояния, веса, объёма, количества мест, срочности, типа транспорта и дополнительных условий забора или вручения.
Для международных направлений учитываются страна и город отправления, страна и город назначения, вид транспорта, транзитные узлы и условия EXW, FCA или FOB.
Можно подключать разные тарифы для авиа, моря, железной дороги и автоперевозки, а также для LCL, FCL, LTL, FTL и консолидированных отправок.
Тарифы настраиваются гибко и не сводятся к одной общей таблице. Служба может подключать отдельные тарифные наборы для клиента, договора, направления и способа перевозки: с нужной валютой, минимальной стоимостью, весовыми или объёмными диапазонами и дополнительными услугами. Поэтому один и тот же маршрут может вернуть несколько допустимых вариантов с разной ценой и сроком.
Начните вводить город и выберите точный вариант из подсказки. После заполнения обеих сторон точки и линия маршрута появятся на карте автоматически.
Во внутреннем контуре маршрут строится между городами одной страны. После заполнения отправителя и получателя карта сразу показывает направление: флагом отмечена точка отправления, звездой — точка назначения, а оранжевым пунктиром — маршрут между ними.
Ниже показан реальный пример Санкт-Петербург — Москва. В той же рабочей области остаются дата готовности груза, вес, объём, описание и вложения, поэтому пользователь видит исходные данные и географию перевозки одновременно.
Перед расчётом убедитесь, что обе точки стоят в нужных городах, затем нажмите «Рассчитать стоимость и сроки».
Под кнопкой появляется блок «Стоимость и сроки» с транзитным временем и итогом по применённому внутреннему тарифу. В примере срок составил 1–2 рабочих дня, а стоимость — 4 128,48 ₽. Это результат конкретного демонстрационного расчёта, а не фиксированный тариф.
Для другого города, клиента или договора система может применить иной внутренний тариф. Правила могут учитывать тарифную зону, расстояние, вес, объём, количество мест, срочность и дополнительные условия забора или вручения.
Ниже укажите параметры груза. Данные можно внести общей строкой или разложить по местам — подход выбирается переключателем «Общее / По местам».
Нажмите «Рассчитать стоимость и сроки». Система определит, относится заявка к внутренней или международной перевозке, сопоставит маршрут, параметры груза, условия доставки и доступные пользователю тарифные наборы, после чего покажет подходящие варианты.
В каждом варианте видны направление или узловой город, тип перевозки, рассчитанная стоимость в рублях и транзитное время. Нажмите «Выбрать» у подходящего предложения. Суммы на демонстрационном экране открыты и показывают результат конкретного расчёта; для другого маршрута или тарифа значения изменятся.
Если для направления подключено несколько схем — например, авиа и железная дорога либо LCL и FCL, — они выводятся параллельно. Пользователь сравнивает цену и срок, а заказ сохраняет именно выбранный вариант и применённые к нему условия.
Проверьте стороны, маршрут, груз и выбранный вариант, затем нажмите «Создать заказ». Если обязательное поле пропущено, форма подсветит его и не отправит неполную заявку.
Повторяющиеся данные удобнее сохранить в шаблон: следующий заказ можно начать уже с заполненной основой.
Импорт — полноценный модуль личного кабинета для массовой загрузки заказов. В кабинете, показанном на новых скриншотах, этот модуль был отключён, поэтому пункта «Импорт» в левом меню нет.
Раздел появляется после подключения модуля для компании и выдачи соответствующего доступа пользователю. Если массовая загрузка нужна, обратитесь к администратору службы доставки.
Он расположен в основном меню рядом с заказами и оформлением. Раздел появляется у пользователей, которым подключён модуль импорта и выдано соответствующее право доступа.
Такое разделение позволяет не перегружать кабинет: сотрудники, которые создают единичные заявки вручную, работают через «Оформить», а операторы с большим потоком получают отдельный инструмент импорта.
Перед началом работы для компании настраивается шаблон импорта. Он связывает столбцы файла с полями заказа: номером, отправителем, получателем, адресами, контактами, параметрами груза, датами и другими обязательными значениями.
Сначала пользователь выбирает настроенный шаблон из списка, затем нажимает «Импорт файла» и указывает документ с заказами. Кнопка «Отправить» запускает проверку и создание заказов.
Названия шаблонов на изображении приведены только как пример: в каждой службе список формируется под её источники и структуру файлов.
Выберите нужный шаблон, нажмите «Импорт файла», укажите документ и после проверки нажмите «Отправить». Не меняйте порядок и названия столбцов без согласования шаблона.
Импортированный заказ не остаётся в отдельном «временном» списке. После успешной загрузки он попадает в общий раздел «Заказы» и дальше проходит тот же процесс, что и заявка, созданная вручную.
Начать работу можно очень быстро: получить доступ, один раз согласовать шаблон, загрузить файл с заказами — и они сразу появятся в рабочем контуре с любого устройства и браузера.
В «Шаблонах» хранятся заготовки для повторяющихся оформлений. Найдите запись по названию и откройте её, чтобы перенести сохранённые данные в форму «Оформить».
Раздел «Архив» используется для записей, которые больше не нужны в текущем рабочем списке. При наличии данных здесь отображается табличный реестр с привычными поиском, сортировкой и постраничным переходом.
Пустая таблица означает, что в доступном пользователю контуре архивных записей сейчас нет. Это не влияет на активные заказы.
Администратор видит пункт «Пользователи». В списке отображаются логин, имя, статус, дата создания и доступные действия. Кнопка «Добавить пользователя» открывает отдельную форму.
Если таблица пуста, дополнительные учётные записи ещё не созданы. Основной администратор при этом продолжает работать в кабинете.
Нажмите «Добавить пользователя», заполните логин, пароль и отображаемое имя. Затем отметьте разрешённые разделы и нажмите «Создать». Кнопка «Отмена» возвращает к списку без сохранения.
Права задаются отдельно для каждого сотрудника. Можно открыть «Таблицу», «Заказы», «Шаблоны» и «Архив», а для оформления разделить доступ на три уровня. Если для компании подключён импорт, доступ к массовой загрузке также выдаётся только тем сотрудникам, которым он нужен по роли.
Расчёт на странице «Оформить» доступен только администратору и отдельно не настраивается. Выдавайте сотруднику минимальный набор прав, необходимый для его роли.
Связанные материалы
Перейдите к документации основной WEB-системы или мобильного приложения курьера.
